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以客户为根本,以质量求生存,以服务为基础,以创新求发展 

——专访郑州市神童游乐设备有限公司董事长慕香岭先生

  为了更多的了解郑州市神童游乐设备有限公司(以下简称“神童”),游艺风专门采访了神童公司董事长慕香岭先生。

神童集团董事长慕香岭先生


游:为什么会进入游戏游艺行业或者说做游乐设备这一块?

找准时机,把握强项,快乐工作,为社会提供服务

慕:进入游戏游艺行业是一个很偶然的机会,最开始涉足的领域是电子行业,电子行业和游戏游艺行业有着密切的关联性。电子技术是神童的强项,在此之前也从事过其他一些行业,几经体验之后发现游戏游艺行业可以说是一个朝阳行业,深受年轻人的喜欢,在国内还是初级阶段,游戏游艺行业有很大的潜力,创新力度大,市场前景广阔。神童的员工也很喜欢这个行业,公司每年都生产新产品,因而公司在这个领域也如鱼得水,神童的理念就是不断创新,以新产品为客户创造商业机会,为社会提供服务。当神童为客户创造新产品的时候也是神童人自己最为快乐的时候,这也是神童人进入这个行业后,客户至上,快乐工作的源泉。


游:进入这个行业,经营贵公司也很多年了,有没有什么特别的心得跟我们分享一下及对同行有什么建议?

身经百战,客户至上,投资回报率是轴心

神童进入到这个行业已经有十八年了,神童为客户创造许多产品,同时也是为这个行业创造了很多不一样的产品。神童公司之前的口号是“神童制造,中国骄傲”。慕总表示:“我们一直致力于让神童的产品走出国门,让中国人为之自豪,这是神童所有员工的期待,不仅让国内遍地都是神童的产品,也要让更多的国外用户体验到神童创新的产品”。神童取得了很多可观的成效,比如神童公司发起的摇摆机革命,很多益智类的摇摆机基本都是由神童最初发起。慕总说:“神童人一直秉持的信念是:无论在这个行业做什么事,都希望能够给行业带来一定的积极影响,能够给行业人员创造一些机会,为客户带来实实在在的收益。客户所期待的投资回报率一定要高,这也是神童公司研发、生产、服务时所秉持的基本原则”。


慕总认为,“客户才是真正的‘衣食父母’, 做大市场的同时也满足了客户的需要,客户的场地不赚钱也就意味着购买的设备不赚钱,实质上就是对客户或者说对投资人不负责任”。因此神童一直强调要把客户的收益放在第一位,专注客户场地的持续盈利能力,不仅要让客户赚到钱而且还要有更多的办法让客户持续赚钱,神童现在的理念就是让客户持续盈利,对客户负责到底。


慕总表示,“作为个人而言,他希望行业同仁能够抱团发展共同维护良好的市场秩序,希望行业人士能互通有无,取长补短,相互合作”,这也是慕总个人给同行之间的一些建议。


       

游:公司比较畅销的产品有哪些?有哪些专利产品?

自带流行元素,根据用户需求,产品选择多,注重投资回报率

慕:神童目前比较畅销的专利产品有:皇冠转马、欢乐飞椅、神童大飞碟、海洋大歌星、猴王弹跳、星际迷航、机器人摩天轮等。全国很多城市都有神童的产品,可以说,神童的产品有一个特点即自带流行元素。在发行这些产品之前,神童会有专人进行市场调查,以皇冠转马为例,在国内转马已经很多年了,而神童打造皇冠转马时首先考虑的是怎么做转马,怎么让顾客喜欢,让客户赚钱,怎么解决投资人的痛点,神童的皇冠转马从外形、理念、结构到所有的造型都是发明专利,这些都是根据市场调查,根据消费者的心理诉求而研发。再比如现在神童的流行产品神童大飞碟,坐上去有如过山车一般,深受大众的喜爱。产品的创造元素有些利用了VR科技,有些是平常的,市场上有许多专业的VR产品公司,很多同行不理解为什么神童会做两种选择性的产品,实际上,每个客户需求不一样,有的需要玩带有VR科技的产品,有的只需要一般性的,神童公司这么做产品是从长远的角度为客户考虑,同时受众市场也会更广阔,归根结底还是要考虑投资回报率

 

游:现在市场上很多产品都面临着同质化现象,在这种情况下应该如何突出“重围”让自己的产品能够扎根市场?

以创新为主,以服务中心的形式为推广手段,避免同质化

面对同质化现象,慕总介绍,“神童的生产基地在郑州,但是现在在广州设立服务中心和展厅,也是希望服务中心的形式,让客户或者同行都能享受到更好的服务,不管是在中国还是在世界其他国家,神童公司希望和同行之间有更好的互动,为顾客提供更多的便利。另一个方面是在研发方面,避免同质化现象,强调创造性,将自己的理念注入产品开发之中,专注顾客和社会的需求,为顾客提供回报率更高的产品。可以看到现在很多商场已经把神童的产品作为“美陈”,有些产品即使模仿,但模仿是只知其一,不知其二,无特点、非原创,道不明说不清,而神童自家原创的产品摆在某个商场或者乐园里就是一道风景,或者说“景观式游乐设备”,这种“景观式游乐设备”观念可以说神童是行业内提出此理念的首家,目的无非是要满足各种游乐园的需求,包括室外内游乐园、商场游乐园、儿童游乐园等,这些游乐园有一个共同的特点:消费群体分别是家庭和儿童两者目前是游乐园市场的主要消费群体,神童的产品就是针对这些群体,细分受众,希望神童的产品更受欢迎,给投资人更高的回报率,从而在市场上突出重围,扎根市场。

 

游:游戏游艺行业行业近几年稳步发展,在国家政策的鼓励下,市场慢慢扩大,神童游乐遇到了怎样的挑战与机遇? 

紧跟国家政策,与国际接轨,努力开拓国外市场 

由于国家政策的鼓励,越来越有利于游戏游艺行业的发展,因而神童公司也是紧跟国家政策,市场的步伐,在技术研发、产品生产方面都有很大的提高,慕总说:“公司目前的定位是跟国际接轨,不仅要服务好中国的顾客,也要全面打开国外市场。比如在2017亚洲乐园及景点博览会(AAA展会)上,国外的定单比国内的多,从这一点上可以看出,国外客户非常钟情于我们国内的产品,只要你的产品有特点,不管是国外还是国内的顾客,都会喜欢这些新颖的产品,物以稀为贵,有创意并且稀少的产品更是自带流行元素,实质上,很多文化元素都是相通的,可以在全世界范围内流行。正因为很多国外的客户也喜欢神童的产品,这对神童本身而言就是一种机遇。市场需求进一步表明,国际市场的游乐业同行更喜欢这些创新产品”

 

游:公司在主营产品策略上发生过什么样变化?

身经百战,全心全意为客户的投资做服务,考虑场地的持续盈利能力

慕:公司经过18年的发展,现在是一个综合服务的生产型企业,公司始终把自己的产品定义成为客户的投资做服务,而出发点也是源于两个字:服务。产品是一种媒介,神童的产品仅仅是服务里极小的一部分,神童为客户场地做规划的时候,考虑更多的就是场地能否持续盈利,规划设计是否合理,以后的营销问题能否很好的解决,甚至周边的商业环境,是否有同样的游乐园,是否有很大差异化的发展等等都要做一个全面综合的考虑。多年来,神童自己也经营游乐园,并且在当地都是大型的乐园,行业兴起之初,电玩非常流行之时,神童就已经开始做综合性的游乐园了,当初提出的概念是建设“室内游乐公园”,希望把游乐园建成老百姓茶余饭后休闲娱乐的地方。相对而言,一些从业人员在短期内经验不足,肯定做不到综合性的发展,很多问题难免欠缺考虑,在经营方面无疑会有各式各样的困难,神童有充足的经验和强大的能力帮助客户解决各种“疑难杂症”。


很多投资人在建立游乐园的时候缺乏经验,不知道游乐园如何定位、规划、设置、运营,往往都是看别人的游乐园赚钱,于是盲目跟风,在后期的运营上无疑困难重重。神童公司在帮一些客户做游乐园时,首先要考虑的就是客户的长远利益和持续盈利能力,优化整场定位、设计、规划、运营等方案。神童公司在行业内还有一个很大的特点:凡是加盟神童王国或者需要神童做整场建设的客户,一旦神童推荐的产品不赚钱,一定会包换,对客户而言是零风险。一定要推荐适合客户的产品,适合他们的游乐园或者商业环境,这样做的目的就是对客户负责到底,希望客户通过神童的服务,能够长期受益。


游:公司在服务上有什么特色?如合作模式之类或者自我的品牌方面

产品创新,质量过硬,全方位为客户服务

慕:神童的产品在很多国家都有销售,好评率很高。主要取决于两个方面,第一是创新型产品,第二是质量过硬,(机械部件、玻璃钢部件、研发、甚至运营等都是神童自己的),所有积累的资源统合到一起,决定了神童在行业里面的信誉。

   

公司的合作模式是多种多样的,比如有些公司有自己品牌的,神童可以为他们提供更多的服务,有些是专门定制;也可以使用神童品牌,让神童规划管理,甚至是资金投资等,全方位服务。还有一类客户,有自己的场地,但盈利不佳,遇到这种情况,神童可以帮他们改造,做部分产品的更新或采购。这些措施都是神童公司这么多年来一直走的较成功的一条路,甚至神童的一个产品就可以让客户盈利,因为产品有竞争力,在社会上的生存能力很强。

 

游:贵公司的产品能有这么好的口碑,最主要的原因是什么?现在很多公司都提倡建立自己品牌,针对本公司的产品,您是怎么看待品牌营销的?

品牌是产品的生命,更是企业的生命

慕:神童开发产品的更新速度比较快,我们希望神童公司的客户能做成连锁企业,一旦成型,产品之间可以做一些调配,很好的带动场地的发展。公司要求是时刻创新,快速多产,满足市场发展的需要。关于品牌方面,以皇冠战马为例,提起这款产品,很多同行都知道出自神童公司,神童公司也希望以后同行或者客户看到神童大飞碟、神童VR赛马等,就知道是神童的专利产品,这一类的产品所获得的好评,给大众留下很深的印象。以神童VR赛马为例,它是神童VR类的一个产品,从一人座发展到八人座,整个是一个系列,神童研发这款产品的时候就是以一个系列推出,带有VR元素是一款产品,不带VR元素同样也是一款产品,从多方面来考虑客户的需求,提前解决客户能想到的问题,对客户来讲是一种负责任的态度,对神童公司本身而言,解决一些客户关心的问题,也是神童在技术上需要攻克的难题。客户一旦记住了你的公司品牌、产品品牌,也就是公司品牌和产品打响了,一个公司的品牌不仅仅是产品的生命更是企业的生命。



游:您对公司或者公司产品未来的发展走向有什么样的规划?以及这个行业的发展态势如何?

多方位发展,满足市场需求,解决社会痛点

:目前,神童建设的主要有亲子乐园、家庭游乐中心,包括神童王国综合体,比较大型的主题文旅园区。去年成立的神童文旅科技,就是为那些需求更专业、更具体的客户服务,因为客户越来越专业,实力越来越强,因此就需要提供更合适的产品和服务。国家提出建设文旅小镇的新理念,但具体落实到投资人身上的时,合作方有必要提供为投资人解决问题的具体设施跟方案,而神童公司可以为客户提供新的产品和方案。现在的客户更倾向于有整场的解决方案,在很多合作过程中,客户会发现神童提供的整场解决方案,投资回报率更高,性价比更高,搭配更合理,因此客户也愿意与神童长期合作。


神童目前的产品都非常受欢迎,原因是现在游乐市场的主要受众是家庭而不纯粹是儿童,儿童是带动家庭前往游乐园的一个主要因素,孩子对游乐园是一种刚性需求,最终的市场消费是家庭游乐消费。神童目前所做的一些方案就是为了适应市场的变化。


慕总相信这个市场会越做越好,越来越理性化,投资的客商会越来越多,甚至很多资本已经进入到这个行业,这个行业在未来肯定是规模化、品牌化。在个人投资方面,定位会更准确,更专业化,而不是盲从,专业人士会越来越多。至于整个游乐行业怎样才能更好的发展,慕总个人觉得应该还是要替社会考虑问题,仅仅只是一味以营利为目的,赚到的钱只是临时的,只有解决了社会痛点,才能更长久的盈利。


神童游乐期待与广大投资者合作、团结、发展、交流、共享。


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